En travaillant avec plus de 6000 clients, nous avons fait face à toutes les situations possibles et pouvons répondre à toutes vos interogations. Voici les questions les plus fréquentes que vous nous posez.
Quels types de produits pouvez-vous personnaliser ?
Nous offrons une large gamme de produits personnalisables incluant des t-shirts, polos, sweats, casquettes, bonnets, sacs, mais aussi divers accessoires tels que des étiquettes, des tasses, des gourdes et bien d’autres encore.
Nous travaillons avec des textiles personnalisables et des goodies de qualité afin de vous garantir une durabilité et un confort non négligeable.
Si vous ne trouvez pas la référence qui vous intéresse, n’hésitez pas à nous contacter directement par mail !
Offrez-vous de fullfilment, gestion de stock et dropshipping ?
Oui, nous pouvons assurer le stockage et la gestion de vos textiles et accessoires personnalisés selon vos besoins.
Nous assurons la partie production, stockage, expédition et suivi auprès de vos clients.
Quelle est la quantité minimum de produits par commande ?
La quantité minimum dépend de la technique choisie :
⦿ Impression : à partir d’1 pièce
⦿ Broderie : à partir de 10 pièces
⦿ Marquage sur goodies et objets promotionnels : à partir de 50 pièces
Pouvez-vous fournir des échantillons avant la production complète ?
Oui, nous pouvons vous faire parvenir des échantillons textiles vierges ou échantillons textiles personnalisés afin de valider ensemble la qualité du vêtement et le résultat du marquage.
Quels sont les délais de production et de livraison ?
Les délais varient selon la quantité et la technique : comptez entre 7 et 10 jours ouvrés après validation du BAT (bon à tirer).
Nous avons également la possibilité de livrer en 4 jours, sur devis.
La livraison est ensuite assurée par nos transporteurs en France et à l’international, France outremer, pays frontaliers tels que la Belgique, la Suisse, l’Espagne, l’Allemagne, le Luxembourg, l’Angleterre.
Quelles sont les techniques de personnalisation disponibles ?
Nous travaillons trois grandes catégories de marquage à savoir l’impression, la broderie et le marquage sur objet, vous trouverez ci-joint une liste non exhaustive de ces dernières :
⦿ Sérigraphie
⦿ Broderie
⦿ Transfert DTF (Direct to Film)
⦿ Impression numérique directe DTG (Direct to Garment)⦿ Sublimation⦿ Tampographie⦿ Gravure Laser⦿ Flocage velour⦿ Encre réfléchissante⦿ Encre métallique⦿ Encre fluorescente⦿ Broderie bouclette⦿ Broderie appliquée⦿ Broderie 3D⦿ Écusson tissés⦿ Écusson brodés⦿ Écusson thermocollés
Quelles sont vos options de paiement ?
Le règlement de vos commandes peut s’effectuer par virement bancaire, carte bancaire, mandat administratif (Chorus Pro) ou par chèque.
Proposez-vous des services de design pour créer ou adapter des logos ?
Notre équipe de designers vous accompagne sur toutes les améliorations et modifications de vos logos. Nous vous conseillerons également sur la meilleure technique de personnalisation à utiliser.
Je souhaite choisir plusieurs couleurs de textile, comment faire ?
Vous pouvez directement sélectionner les couleurs de textile souhaitées et les ajouter au panier, si vous rencontrez la moindre difficulté, ajouté une seule couleur à votre demande, nous prendrons contact avec vous lors de la réalisation de votre devis, vous pourrez nous indiquer les modifications à effectuer à ce moment-là si nécessaire !
Je possède mes propres textiles que j’aimerais personnaliser, comment faire ?
Si vous possédez votre propre textiles, envoyez-nous directement un email avec le détail de votre projet. Toutefois, nous ne prenons les textiles clients qu’à partir de 50 pièces.
Je n’arrive pas à choisir la technique de personnalisation de mon choix sur certains textiles, est-ce normal ?
Tout à fait, toutes les techniques de personnalisation ne sont pas adaptées aux mêmes textiles, par exemple, la broderie sur textile fin ne sera pas possible techniquement, il est probable que le textile se déchire lors de la personnalisation, un marquage en impression sera alors plus adapté !
Je cherche une couleur de textile bien précise, comment faire ?
Toutes les couleurs de textiles que nous proposons sont visibles directement sur notre catalogue, si vous ne trouvez pas la couleur attendue, c’est que celle-ci n’existe pas ou est malheureusement en rupture de stock.
Vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone pour avoir plus de détails à ce sujet.
Votre site m’indique que mon logo est de mauvaise qualité, que faire ?
Si notre outil vous indique que votre logo est de faible qualité, pas de panique, vous pouvez tout de même aller au bout de votre demande de devis.
En cas de besoin, nous retravaillerons votre logo avant toutes impressions ou broderies sur vos textiles ou accessoires personnalisés.
Je souhaite ajouter un marquage personnalisé (surnom) sur les textiles, est-ce possible ?
Bien entendu, si vous souhaitez ajouter un surnom/nom personnalisé imprimé ou brodé, ajouter la mention “surnom” avec notre outil de texte directement sur votre maquette.
Si le devis est approuvé, il vous faudra nous envoyer un tableau excel ou google sheets regroupant les tailles de textiles et les surnoms correspondant pour chacun intéressé.
Pour les non-intéressés, vous pouvez laisser un espace vide en face de la taille.
Je n’arrive pas à me servir de votre site, comment faire ?
Vous rencontrez des difficultés à vous rendre sur notre site internet, ou sur notre plateforme de commande en ligne ? Pas de panique !
Vous pouvez nous détailler votre projet directement par mail à l’adresse suivante : contact@lapetiteimprimerie.fr
